Mi cuenta

  • ¿Cómo crear mi cuenta?

    ¡Crear una cuenta Potoroze es fácil y rápido! Puedes conéctate a través de Facebook o de Google +, o registrarte utilizando tu email para crear tu perfil. ¡Regístrate aquí y descubre lo mejor de la moda!

  • ¿Qué datos de mi perfil son públicos?

    Serán públicos los siguientes datos de tu perfil: foto de perfil, nombre de usuario, país, ciudad, url de tu blog o sitio web, nombre y perfil de tus seguidores y personas a las que sigues, tus looks creados, tus wishlist y tus anuncios publicados.

  • ¿Cómo modificar mis datos?

    Una vez registrado en el sitio web, desde la sección “mi cuenta”, puedes modificar tus datos haciendo clic en el botón “modificar mis datos”.

  • ¿Cómo recuperar mi contraseña?

    Desde la sección “Mi cuenta”, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

  • ¿Cómo ponerse en contacto con el servicio atención al cliente?

    ¿Tienes preguntas? Si no has encontrado la respuesta en nuestras Preguntas Frecuentes, no dudes en escribirnos. Contáctanos haciendo clic en “Contacto”, en el pie de página de la web. Contestaremos a los mensajes en un plazo máximo de 48 horas, salvo los fines de semana y festivos.

  • ¿Qué tipo de emails voy a recibir si me registro en Potoroze?

    Cuando te registras en Potoroze, aceptas recibir nuestros newsletters e emails de nuestro Servicio de Atención al Cliente para gestionar tus productos y tu cuenta. En Potoroze seleccionamos las campañas que podrían interesarte: email de promoción especial, novedades de moda, belleza, estilo de vida y novedades del blog de Potoroze. No te preocupes, puedes darte de baja en cualquier momento. Si quieres darte de baja, basta con hacer clic en el enlace de darse de baja que se encuentra al pie de cada una de nuestras newsletter. El tratamiento es automático e inmediato. No obstante, también puedes enviarnos tu solicitud de baja por email a la dirección contact@potoroze.com para un tratamiento manual.

  • ¿Cómo añadir productos, looks y anuncios a mi wishlist ?

    ¡Haz clic en el corazón para indicar que te gusta! Todo lo que añadas a tu perfil haciendo clic al corazón se guardará automáticamente en tu perfil Potoroze, que se convertirá en una auténtica wishlist para los productos y los looks que te gustan o que te inspiran. Para crear tu wishlist es necesario tener una cuenta Potoroze.

  • ¿Cómo eliminar mi cuenta Potoroze?

    Si quieres eliminar tu cuenta Potoroze ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

  • ¿Cómo hacer búsquedas en Potoroze?

    ¿Buscas algo en particular? La barra de búsqueda de Potoroze se encuentra en la parte superior del sitio web. Introduce las palabras clave en la barra de búsqueda y se mostrarán en los resultados los productos, chollos, looks, anuncios y novedades del blog correspondiente.

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  • Vendedor: ¿Cómo crear un anuncio?

    Para crear un anuncio, hay que tener una cuenta Potoroze. Accediendo a tu cuenta, desde la sección Prendas Potoroze o en el botón “Deposita una Prenda” arriba de la página, tienes la posibilidad de crear todos los anuncios que quieras. Solo tienes que seguir los pasos indicados. ¡Para que tu producto se venda más rápido, sigue nuestros consejos!

  • Vendedor: ¿Cómo vendo mis artículos?

    Para vender un artículo, debes crear un anuncio individual para cada uno de tus artículos. Ver “Cómo crear un anuncio”. Recuerda que debes estar conectado en Potoroze.com.

  • Vendedor: ¿Cómo modificar un anuncio?

    A través de la sección de “mi cuenta”, tienes acceso a todos los anuncios que has creado. Pasa el ratón por encima del anuncio que desees modificar y haz clic en la opción “modificar anuncio”. Puedes modificar las características de tu artículo.

  • Vendedor: ¿Cómo eliminar un anuncio?

    Desde la pestaña “mi cuenta”, haciendo clic en “mis anuncios de Prendas” puedes modificar cada uno de tus anuncios. Haciendo clic en el botón “eliminar”, tu anuncio será eliminado definitivamente.

  • Vendedor: ¿Cómo renovar un anuncio?

    En Potoroze te avisaremos cuando tu anuncio esté a punto de vencer, para que puedas renovar el periodo de publicación. Desde la pestaña “mi cuenta”, haciendo clic en “mis anuncios de Prendas” puedes modificar cada uno de tus anuncios. Haciendo clic en el botón “renovar”, tu anuncio será renovado automáticamente por un periodo de 3 meses.

  • Vendedor: ¿Cómo aumentar la visibilidad de mi anuncio?

    Activa la fórmula Top a través de la pestaña “mis anuncios de Prendas” por solo 2,50 €. Tu anuncio aparecerá en las primeras posiciones durante 7 días.

  • Vendedor: ¿Cuáles son los diferentes estados de mis anuncios?

    Existen tres indicadores de estado para tus anuncios, que puedes visualizar rápidamente en tu cuenta. La luz verde para “publicado”, la luz naranja para “pendiente de validación”, la luz roja para “desactivado”.

  • Vendedor: ¿Cuáles son las recomendaciones para una venta completamente segura?

    Cítate directamente con el comprador Da preferencia a los anuncios cerca de ti, no des información personal ni bancaria. Prioriza los intercambios directos, es preferible obtener el pago de tu artículo en una cita con el comprador. Ten cuidado con los pagos a través PayPal o con las transferencias bancarias, si el pago no ha llegado aún, te desaconsejamos que envíes tu producto.

  • Vendedor: ¿Cómo comunicar una estafa?

    Si has tenido un problema con un comprador potencial o has detectado una estafa, envía un mail a contact@potoroze.com indicando el motivo. El equipo de Potoroze gestionará la solicitud lo antes posible.

  • Vendedor: ¿Cuáles son las condiciones para publicar un anuncio?

    Ver el párrafo “5. Obligaciones del usuario”

  • Vendedor: ¿Es gratis publicar un anuncio?

    Sí, publicar un anuncio es gratis.

  • Vendedor: ¿Cuáles son los consejos para vender mis artículos?

    Aquí están nuestros consejos para vender tus artículos: - Haz fotos de calidad con un fondo uniforme. Utiliza un fondo liso, a ser posible blanco, para resaltar el artículo. ¡Así tu artículo será más atractivo! - Pon atención a los detalles en todos tus artículos en la foto. Utiliza perchas para tu ropa para evitar que parezca arrugada, coloca los zapatos de manera elegante y organizada, rellena de papel tus bolsos... ¡Tu foto es el escaparate de tu producto! - Haz una foto de tus artículos llevados por alguien. ¡Con un Look, tu anuncio será mucho mejor! Así, los interesados se harán una idea de cómo combinar el artículo, el estilo, el toque personal que pueden darle, y su talla. - Utiliza fotos hechas por ti. No utilices fotos de un catálogo de la marca. Haz fotos realistas de tu artículo con distintos puntos de vista, mostrando el estado real del artículo. Así se establece un clima de confianza con el comprador. - La descripción de tu anuncio es fundamental para vender. Debe ser lo más detallada posible: indica el tejido, los colores exactos, la talla, así como los detalles como bolsillos interiores, cremalleras laterales… ¡Cuantos más datos, más posibilidad de vender! - Sé honesto con el precio de venta. La adecuación de la relación calidad/precio depende de ti. La comunidad de Potoroze puede comentar tus anuncios, ¡puedes beneficiarte mucho de estar entre los Vendedores Top!

  • Vendedor: ¿Cuáles son los consejos para establecer el precio de los artículos?

    Para establecer un Precio, te recomendamos que el artículo tenga un descuento superior al 50%.

  • Vendedor: ¿Cuáles son los datos personales que van a ser publicados al crear un anuncio?

    Al crear un anuncio, aparecen todas las características relativas al artículo, como el precio, la descripción y la composición. En lo que respecta a los datos personales del vendedor, son visibles: el nombre de usuario, el departamento y el código postal. El teléfono de contacto será visible si el vendedor lo autoriza.

  • Comprador: ¿Cómo comprar artículos?

    Navega por Potoroze y sus centenas de artículos para mujer, hombre y niños. Puedes marcar tus favoritos haciendo clic en el corazón o en “añadir a mi wishlist”. ¡Así tendrás siempre acceso a tu wishlist! Si tienes dudas o estás interesado en un artículo, contacta con el vendedor.

  • Comprador: ¿Cómo comunicar un abuso?

    Potoroze comprueba todos los anuncios que se publican para ofrecer el mejor servicio a los usuarios. En caso de que tengas conocimiento de un usuario considerado como spam o de dudosa veracidad, envía un mail a contact@potoroze.com indicando el motivo. El equipo de Potoroze gestionará la solicitud lo más eficazmente posible, con medidas apropiadas.

  • Comprador: ¿Cuáles son les recomendaciones para una compra completamente segura?

    Consejos: • Cítate directamente con el comprador Da preferencia a los anuncios cerca de ti, no des información personal ni bancaria, comprueba el producto antes de comprarlo. • Ten cuidado con las ofertas demasiado atractivas y con precios demasiado bajos Especialmente, para los artículos de lujo, comprueba las etiquetas (ortografía correcta del nombre de la marca, logo correcto…) y solicita un justificante de compra. Sobre todo, no compres falsificaciones, tú también podrías exponerte a diligencias judiciales. Para leer los consejos sobre cómo detectar una falsificación: http://www.cnac-contrefacon.fr/la-contrefacon/ • Paga directamente al comprador a cambio del producto No envíes un pago por transferencia ni cheque. No des tus datos bancarios. • Estate atento Aunque moderamos los pequeños anuncios, no podemos comprobar la seriedad de quienes los publican. Por lo tanto, te pedimos que estés atento a los indicios que puedan revelar un anuncio sospechoso. ¡No dudes en comunicarnos ese tipo de anuncios!

  • Comprador: ¿Cómo acceder al número de teléfono del vendedor?

    Para acceder al número de teléfono del vendedor, hay que estar registrado. Ten en cuenta que no todos los vendedores aceptan que sus números sean visibles.

  • Comprador: ¿Cómo contactar con el vendedor?

    Si estás interesado en comprar un artículo, puedes contactar con el vendedor a través del formulario de contacto, sobre la ficha del artículo, haciendo clic en el botón “contactar con el vendedor”, o también a través del teléfono de contacto del vendedor. En ambos casos, es necesario estar registrado en Potoroze.com

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